Trocas e Devoluções

 
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - ATREDINHA STORE
 
Na ATREVIDINHA STORE, queremos que você se sinta incrível com as suas escolhas. Se por algum motivo a peça apresentou algum defeito ou não foi o que você esperava, não se preocupe! Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.
 
1. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Comprou e o tamanho não ficou perfeito ou prefere outra cor? Nós trocamos para você!
  • Prazo: Você pode solicitar a troca em até  07 dias - corridos após o recebimento.
  • Custos de Envio: Como cortesia, a primeira troca é grátis (enviamos um código de postagem sem custo para você nos mandar a peça de volta). Os fretes de trocas sucessivas do mesmo pedido serão de responsabilidade do cliente.
  • Condição: A peça não pode apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores, e deve conter a etiqueta original afixada.
  • Disponibilidade: A troca dependerá da disponibilidade do produto em nosso estoque no momento do recebimento. Caso o item esteja esgotado, você receberá um cupom de crédito para usar no site.
 
2. Produtos com Defeito de Fabricação
Prezamos pela qualidade de cada costura, mas se a sua peça veio com algum defeito de fabricação, resolveremos imediatamente.
  • Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Custos de Envio: Todos os custos de envio e reenvio são por nossa conta.
  • Procedimento: A peça passará por uma análise técnica em até 10 dias úteis. Confirmado o defeito, realizaremos a troca pelo mesmo produto ou, se não estiver mais disponível, você poderá escolher entre o reembolso do valor ou um cupom de crédito.
 
3. Condições Cruciais para o Retorno das Peças
Para que a sua troca ou devolução seja aceita, a roupa deve cumprir as seguintes regras:
  • Estar intacta, sem indícios de uso, lavagem ou alterações (como bainhas ou pences).
  • Conter todas as etiquetas, tags e lacres originais acoplados à peça.
  • Estar acompanhada da Nota Fiscal (ou Declaração de Conteúdo) fixada no lado externo da embalagem.
❌ Atenção: Peças compradas na categoria "Outlet/Liquidação"  [não podem ser trocados ].
 
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
  1. Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no WhatsApp (66)99604-4216 com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[Número do Pedido]".
  2. Informe o seu nome completo, CPF e o motivo da solicitação (tamanho, arrependimento, defeito, etc.).
  3. Em até [48 horas úteis], nossa equipe responderá enviando o código de autorização de postagem dos Correios e as instruções de embalagem.
 
6. Prazos para Estornos e Reembolsos
O reembolso do valor pago será processado assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição e for aprovada na análise de qualidade:
  • Cartão de Crédito: O estorno será enviado à administradora do seu cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.
  • PIX: O reembolso será feito na mesma conta bancária utilizada no pagamento em até 5 dias úteis.